乐观天下之扯淡电商考

今天遇到一位买我茶叶的客户,某报社的,她说她所在部门是电商部门。我很是惊讶,问她报社做啥电商?她发了网站给我,一看确实还是那么回事。另外某银行社区店也在力推一网店,由他们自己打造,声称自己是在跟随020潮流。今天我突然意识到,这各种的电商,是不是来得太多了点儿?

手里有本书上说,人们对一个品牌的第一印象很重要。比如,人们想到安全性高的汽车,就想到沃尔沃。人们一提到可乐,大抵就是想到的可口可乐。可口可乐也做过饮用水,其结果是依然敌不过农夫与怡宝,因为人们一想到买瓶白水,大抵都拿这两种。据此让我想到了阿里系与腾讯的竞争,阿里系主打电商,不管是阿里巴巴还是淘宝天猫聚划算,主要围绕这个在做。腾讯想分一杯羹,于是很早的时候就创立了拍拍,而且天天都通过几亿的弹窗宣传,其结果,人们一提到购物,还是想到的淘宝系。大家对淘宝的第一印象就是购物,对腾讯的第一印象就是QQ聊天。阿里系想学腾讯是社交,搞了来往、微淘等各种花样,结果估计连马云自己都不会用来往。人们觉得,到淘宝上,就是购物的。阿里的支付宝一直伴随淘宝成长,后来为了让人撇清支付宝与淘宝的关系,也是费劲了周折。直到现在,都还有很多人分不清支付宝与淘宝到底怎么回事。既然第一印象很重要,马化腾都在电商领域干不过马云,那么市面上存在的各种小微电商,真的能蚂蚁撼动大象么?

短期来看,我觉得大象还会感觉皮有点痒,但只要一阵风过,蚂蚁纷纷扫地,大象依旧会挺立。这里我想说的是,那么多人在追电商,却鲜有人去思考电商的本质特征。跟传统商业相比,电商最大的特点就是不要铺面的,覆盖人群更广,而且一般都能通过网上完成支付或者通过物流代收货款。我们现在拿出一款产品,比如一盒佳洁士牙膏,如果认真统计的话,可能我们在网上可以找到10000个以上的地方在销售:淘宝里有几千个,京东在做,天猫也有,某银行的社区网点也在销售,社区里的连锁超市在网上销售,甚至国美苏宁这种卖电器的都在卖牙膏……对于标准化的产品,一个选择困难症患者还基本能应付,如果是一瓶进口黑玛咖粉呢?我认为消费者的选择最终会落脚于几个店,现在的全面开花,特别是那种本身没有强大核心竞争力的店铺,基本上等于是陪着玩玩。比如我的淘宝店(http://liangfangpu.taobao.com),迟早会有玩不起的一天。对于消费者来说,一是产品,二是渠道,只要这两个稳定了,人们需要做决定的时候不会太多。

我认为,未来的电商趋势应该还是会顺应经济学的一般规律:社会分工越来越细。也就是说,你这个店是卖书的,那就是卖书,不要想到去卖点潮流服装。你这家公司是做社交的,就不要想到靠着社交用户的基础去卖东西。你这个人是在单位好好上班的,也没必要随便转一张图片就说自己在代理某个产品。当然了,玩玩除外。人总是需要寻找一些不一样的刺激,哪怕是得到额外的一块钱也好。

当然电商市场是个复杂而又在变化的市场,很难几句话说清楚。在此我想表达一下我个人对电商的预期,类似古人讲的“立帖为证”,过几年再回过来读到时,刚好可以反省一下自己的思考。我的预期是:

一、京东靠低价做数码、电器打击国美苏宁,靠折扣图书打击当当,短期确实起到了立竿见影的效果,但其又是优势又是劣势的物流,使其短期内难以靠前述标准化产品盈利。现阶段其推出的类似天猫那种吸引第三方公司开店的策略,长期下来难以形成自己的核心竞争力,甚至会做得不伦不类——既不像天猫也不像京东。

二、国美、苏宁、新华书店之类的后起电商,单独在电商领域基本没得竞争力。随着物流的发达,可能会逐步迎来大量的实体店关闭浪潮,转而形成目前所谓的O2O模式。

三、万达、银泰、龙湖这类靠着巨型实体店体量去做电商的,我觉得有些本末倒置。或者说,电商只是玩玩,免得大家到了商城觉得太OUT

四、微信的野心不止于开个微店笼络几个微商那么简单,几年之内在电商领域那都是扯淡,它的更大野心是直接占据移动互联网入口。以后大家直接在微信一个软件上就可以完成网页浏览、社交应用、游戏娱乐、在线购物等功能。所以,到那时,APP神马的都可以放学回家了。当然在现阶段以及未来的几年内,在微信上卖东西,都是比较扯淡的事情——光做几个朋友的生意,能有多大的生意?

五、以后的网店应该是提供更专业化的产品与服务,从而形成自己的核心竞争力,那种什么都想抓住的心态,是玩不转的了。

六、说说淘宝刷单的事情,其实这个真的不是小事情了。我认为淘宝最好的办法是,不显示产品销量及各种钻各种冠,只随机显示店铺近期几条评论,只显示店铺质量得分(这个得分可以是综合计算得到的,甚至加入了对客服聊天水平的计算评估)。如此刷单刷信誉就没意思了,大家就会归于平淡,平淡地去做好产品与服务以留住客户,而不是短期赚钱就撤的节奏。

七、本人大抵会在2016年打造出一个崭新而很有个性的店铺,主营一种文化,茶叶应是最初的载体。

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2015-04-25 | 热度 | 评论 (1) 思考

评论列表:

1.冯宇  2015-5-14 12:05:45 回复该留言
关于微信补充一下:1.正规销售或代理或代购经营产品;2.发展代理下线炒作产品.
例如中华神皂,炒作概念功能,几块钱的东西加几级代理之后卖一百多两百。
我年初开始接触淘宝,一路下来看到的是各种黑暗拼杀。最近该行经营潮流男装,还望给予指教:http://shop116253462.taobao.com/

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